Políticas de Privacidade

A ELO SANTO LTDA (“Elo Santo”), é uma sociedade empresária de natureza limitada, viabilizadora de serviços virtuais entre os futuros Contratantes e seus Anunciantes, por meio de seu site e aplicativos em lojas virtuais disponíveis. Através desta Política de Privacidade (“Política”), onde Contratantes e Anunciantes (em conjunto denominados como Utilizadores), esclarece as suas práticas no que diz respeito à privacidade das informações prestadas pelos Utilizadores, além de demonstrar o nosso comprometimento para resguardar a sua privacidade e proteger seus dados pessoais.

a) Todas as informações ou os dados pessoais prestados pelo Utilizador são armazenados em servidores ou meios magnéticos de alta segurança.

b) A Plataforma tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, mas não será responsável por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem de meios indevidos, fraudulentos ou ilegais para acessar as informações armazenadas nos servidores ou nos bancos de dados utilizados.

c) A Plataforma coletará os seguintes dados e informações pessoais de seus Utilizadores: 

(i) Nome completo; 

(ii) Número de telefone celular; 

(iii) E-mail;

(iv) CEP;

(v) Geolocalização com base no endereço IP; 

(vi) Endereço IP (Internet Protocol); 

d) Essas informações são coletadas quando o Utilizador as inseri na plataforma e são armazenadas e tratadas para as seguintes finalidades: 

(i) Manutenção cadastral necessária para o fornecimento dos serviços de anúncios online;

(ii) Identificação do Utilizadores na Plataforma e no Aplicativo; 

(iii) Viabilizar a utilização pelo Utilizador da Plataforma e do Aplicativo; 

(iv) Localização prestadores de serviço próximos ao Utilizadores;

(v) Prevenção de fraudes e implementação de medidas de segurança da plataforma e do aplicativo;

(vi) Comunicação a respeito de pontos que possam ser de interesse do Utilizador e que sejam relacionados aos serviços de anúncios;

(vii) Prestação dos serviços de suporte e atendimento solicitados pelo Utilizador; 

(viii) Realização de pesquisas de uso e interação da Plataforma e do Aplicativo para aprimoramento dos serviços de anúncio oferecidos;

(ix) Geração de relatórios estatísticos a respeito do uso e interação dos Utilizadores; 

(xi) Cumprir as obrigações legais e regulatórias; 

(xiii) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

e) Durante a navegação do Usuário na plataforma, também serão coletadas as seguintes informações e dados dos Utilizadores: 

(i) Acesso e ações realizadas pelo Usuário na Plataforma e no Aplicativo;

(ii) Páginas e telas acessadas pelo Usuário na Plataforma e no Aplicativo;

(iii) Datas e horários de cada ação do Usuário na Plataforma e no Aplicativo;

(iv) Informações sobre o dispositivo e o navegador utilizado pelo Usuário; e,

(v) Session e User ID, quando disponível.

f) Os dados e informações descritos neste item são coletados por meio de cookies. Estes são arquivos que reúnem informações dos Utilizadores a partir de seu acesso na plataforma. 

g) Os dados e informações pessoais dos Utilizadores coletados poderão ser compartilhados com parceiros quando necessário para as mesmas finalidades descritas acima visando um melhor atendimento aos pedidos dos clientes.

h) A Plataforma, por motivos legais, manterá em seu banco de dados todas as informações coletadas dos Utilizadores que excluírem seus cadastros que forem exigidas por lei, tais como itens referentes a notas fiscais.

i) O apelido e a senha de cada usuário servem para garantir a privacidade e a sua segurança. Recomenda-se a seus Utilizadores que não compartilhem essas informações com ninguém. A plataforma não se responsabiliza por danos ou prejuízos causados ao Usuário pelo compartilhamento dessas informações.

j) Toda informação prestada pelos Utilizadores é protegida por empresas especializadas.

k) A Plataforma coleta e guarda todas as informações prestadas por seus utilizadores durante a utilização de sua plataforma, incluindo no momento do cadastramento, para uso próprio e de seus parceiros comerciais.

l)  A Plataforma prestará todas as informações requisitadas por órgãos públicos, desde que devidamente justificadas e compatíveis com a lei em vigor.

m) A plataforma utiliza cookies e softwares de monitoramento de seus Utilizadores para prover a seus Utilizadores a melhor navegação possível, baseado em suas necessidades, e para pesquisas internas. Esses cookies não coletam informações pessoais, apenas informam preferências de uso e de navegação de cada usuário, além de prover estatísticas e dados para aprimorar seus serviços.

n) No caso de suspeita ou de efetiva violação de dados pessoais dos Utilizadores, a plataforma se compromete a notificar os Utilizadores afetados. 

o) No caso de mudanças ou alterações na Política de Privacidade, se compromete a notificar os Utilizadores por meio de sua plataforma.

p) De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/18, o Usuário, poderá requerer:

(i) Acesso aos Dados Pessoais: garante ao Usuário receber uma cópia de todos os seus Dados em nossa base de dados.

(ii) Confirmação de Tratamento de Dados Pessoais: garante ao Usuário a confirmação de que estamos Tratando de seus Dados pessoais.

(iii) Revogação do consentimento: garante ao usuário a possibilidade de revogar o consentimento, anteriormente demonstrado.

(iv) Da portabilidade: possibilidade de fornecer ao Usuário ou terceiros que forem indicados pelo Usuário, os Dados Pessoais em formato estruturado, desde que respeitado o segredo comercial de nossos produtos;

(v) ação: possibilita a solicitação, a qualquer momento, da retificação de quaisquer Dados Pessoais, caso encontrem-se incompletos, inexatos ou   desatualizados, que estejam aos cuidados da plataforma;

(vi) Da exclusão: possibilita a solicitação da exclusão de seus Dados Pessoais, mesmo que o Usuário tenha dado prévio consentimento. Após a aquisição, todos os dados que não forem relevantes para a prestação de nossos serviços (como, por exemplo, Dados que são necessários para   cumprimento de obrigação legal), serão excluídos.

A solicitação do exercício dos direitos dos titulares de dados deverá ser requerida pelo e-mail privacidade@elosanto.com.br e nas condições estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados.